XLG
De uitdaging: lage marges, hoge administratie
Al meer dan 40 jaar bundelt XLG meer dan 30 diensten voor bedrijven en particulieren, variërend van industriële onderhouds- en bouwwerken tot facility management en huishoudelijke diensten. De groep stelt meer dan 5.500 mensen tewerk in België, Frankrijk en Luxemburg.
Zeker in de huishoudelijke diensten zijn de marges klein en maakt elke administratieve efficiëntie een verschil. Tegen 2022 beseften XLG dat manuele betalingen, laattijdige facturen en eindeloze opvolging zowel tijd als middelen opslorpten.
De oplossing: naadloze terugkerende betalingen met Twikey
Om het tij te keren, ging XLG een samenwerking aan met Twikey. Door rechtstreeks te koppelen met de bestaande boekhoudsoftware van XLG maakte Twikey het volledige proces van facturatie tot inning naadloos.
Klanten konden nu moeiteloos overstappen van eenmalige of manueel terugkerende betalingen naar e-mandaten, terwijl nieuwe contracten standaard dezelfde keuze aanboden. Twikey’s failure management zorgde ervoor dat geweigerde transacties automatisch werden opgevolgd, waardoor nog een administratieve last verdween.
Resultaten: snellere betalingen, lagere kosten
De impact was onmiddellijk:
✅ 99,85% van alle facturen via SEPA-domiciliëring wordt automatisch geïnd
✅ Duidelijk overzicht van alle betalingen
✅ Lagere administratiekosten
✅ Snellere afhandeling en betaling van facturen
Twikey maakt het mogelijk om domiciliëringsmandaten en contracten op een slimme en gebruiksvriendelijke manier online te laten ondertekenen. Vervolgens worden de terugkerende betalingen intelligent geïnd. Dat bespaart ons veel geld, middelen en tijd, die we nu opnieuw kunnen investeren om extra waarde te creëren voor onze klanten en medewerkers.
Cedric Laloux – Financieel en administratief manager, Domestic Services – XLG Home
Inspelen op verandering: de prijsstijging van dienstencheques
Maar betalingen staan niet stil. In België kunnen consumenten fiscaal aftrekbare dienstencheques gebruiken om huishoudhulp te betalen. Toen de overheid een prijsstijging in 2025 voor deze cheques aankondigde (bovenop bestaande facturen in sommige gevallen), stond XLG voor een nieuwe golf van mogelijke administratieve complexiteit.
In plaats van die complexiteit bij de klant te leggen, klopte XLG opnieuw aan bij Twikey. Door nog meer klanten om te zetten naar geautomatiseerde betaalstromen en alles te bundelen in één maandelijkse factuur hield XLG het proces eenvoudig en voorspelbaar.
Wanneer frustrerende administratie opnieuw dreigde zich op te stapelen door wettelijke wijzigingen, bood Twikey een oplossing. Sterker nog, we bevelen Twikey intussen ook aan bij onderaannemers en klanten van ons.
Cedric Laloux, XLG Home
Wat is de volgende stap?
Door efficiëntie te combineren met flexibiliteit kan XLG zich minder bezighouden met het najagen van betalingen en meer met het leveren van waarde aan klanten en medewerkers.
Download de brochure hier en ontdek hoe XLG de voordelen van Twikey benut.
Benieuwd hoe Twikey jouw incasso’s en betalingen kan vereenvoudigen? Laten we praten.
